Отель «Горный хрусталь» предлагает уютные и чистые номера с телевизором, кондиционером, современной мебелью и собственной ванной комнатой. В некоторых номерах есть кухня. Для гостей доступны завтрак (шведский стол, выбор отеля, континентальный), мангальная зона, СПА-зона с крытым бассейном, хаммамом и сауной, антикафе с приставками и настольными играми. Есть детская площадка, кроватки и стульчики для детей, охраняемая парковка. Возможен трансфер по посёлку, до аэропорта, железнодорожного вокзала, горнолыжного склона и казино. Разрешено проживание с животными по согласованию.
Поблизости от отеля находятся кафе и рестораны: «Ровесники» (европейская и азиатская кухни), «Ем и ем» (европейская и русская кухни), «Натуралист» (кафе и бары), Mom’s Кафе (международная и азиатская кухни), Hills Cafe (международная и европейская кухни), Soul Food (здоровая и уличная еда), «Вареничная Хата» (русская кухня), кафе «Фридом» (русская кухня).
Туристов ждут парк водопадов «Менделиха», вольерный комплекс Кавказского биосферного заповедника, «Йети Парк» с троллеями и верёвочными трассами, подвесной мост на высоте 2200 метров с видом на долину реки Мзымта и горные посёлки. Предлагаются пешие маршруты, программы в каньонах, восхождения по отвесным скалам.