Отель «Hills Polyana Hotel & SPA» предлагает спа-комплекс с финской сауной, хаммамом и соляной пещерой. К услугам гостей открытый подогреваемый бассейн с шезлонгами и зонтами. Есть фитнес-центр, зал для йоги, комната для настольного тенниса, беговая дорожка и комнаты для хранения спортивного снаряжения. Предоставляется трансфер до горнолыжных спусков и прокат снаряжения. Возможно размещение с домашними животными (весом до 5 кг, оплата отдельно).
В отеле есть банкетный зал и помещения для встреч, круглосуточная стойка регистрации, гладильные принадлежности и услуги прачечной. Из номеров открывается вид на горы и зону заповедника. В номерах есть телевизоры, кондиционеры, сейфы, мини-бары, наборы для приготовления чая. В ванной комнате предоставляются халаты, экологичная косметика и фен.
Поблизости находятся рестораны.
Рядом с отелем можно посетить Хмелёвские озёра, парк водопадов «Менделиха», Поляну 960 с верёвочным и байк-парком и торговым центром, а также Поляну 2200 со смотровыми площадками.
Туристы могут посетить музеи: «Музей друзей», дом-музей А. Таммсааре, историко-краеведческий музей «Красная Поляна», музей археологии, музей природы, музей современного искусства «Красные горки».
Среди вариантов досуга — пешие походы по парку и лесным тропам, вертолётные экскурсии с панорамой Главного Кавказского хребта, электрокартинг и верёвочный парк с маршрутами разной сложности.